Deze website gebruikt cookies
Lees meer
Ik weiger het gebruik van cookies
Ik accepteer alle cookies

Gebruiksvoorwaarden

Regels voor klantbeoordelingen

Artikel 1: Definities

Elke term met een hoofdletter heeft de betekenis die eraan is gegeven in de definitie die in dit artikel is opgenomen:
« CONDITIES GÉNALES DÉRALES D’UTILISATION » (CGU) désigne le présent document.
« GÎTES DE FRANCE » désigne l’ entitéé du réseau Gîtes de France® avec laquelle la réservation du logement aét&e conclute;.
« KLANT betekent de persoon die in een door Gîtes de France® gelabelde accommodatie heeft verbleven en daar een mening over schrijft.
« PROPRIEÉTAIRE » déteken de persoon die eigenaar is van een hébergement daté wordt uitgezonden op een van de sites van het Gîtes de France® netwerk.

 

Artikel 2: Toepassingsgebied

Reviews zijn tegenwoordig een belangrijk element in het informatiezoek- en reserveringsproces van internetgebruikers. Ze bieden ook een bijzonder rijke bron van informatie voor eigenaars bij de voortdurende verbetering van de kwaliteit van hun diensten en bij de ontwikkeling van de kwaliteit van hun klantenrelaties.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AVV) bevatten de principes en regels voor het verzamelen, modereren en retourneren van online klantenbeoordelingen.
Zij garanderen de betrouwbaarheid van de verzamelprocessen en definiëren alle principes en vereisten die Gîtes de France® heeft opgesteld om klantbeoordelingen op een transparante en eerlijke manier te verwerken.
De verwerking van beoordelingen omvat de stappen voor het verzamelen, modereren en teruggeven ervan.

De gebruiksvoorwaarden staan in de Gîtes de France® Gîtes de France® Gebruiksvoorwaarden.

 

Artikel 3: Informatie voor internetgebruikers

Gîtes de France® établit des principes et règles de collecte, modacute;ration et restitution des avis auxquels les clients doivent se conformer pour que leurs avis puissent être acceptés et publiés.

De dépôt van reviews geeft geen aanleiding tot enig voordeel of financiële tegenprestatie ten gunste van de klant.

3.1 Indépendence – De activiteiten voor het verzamelen, modereren en retourneren van beoordelingen staan volledig los van de activiteiten voor het adverteren en verkopen van producten en diensten op de site.
3.2 Toegankelijkheid
De AV worden weergegeven wanneer de beoordeling wordt verzameld; ze worden gevalideerd door een vakje aan te vinken wanneer de beoordeling wordt ingediend.
3.3 Aanvaarding – Door een vakje aan te vinken wanneer de eerste recensie wordt geplaatst, aanvaardt de klant formeel de GCU. Bij deze gelegenheid verklaart hij/zij ook:

  • être een natuurlijk persoon,
  • niet in een situatie van belangenverstrengeling te verkeren,
  • en
  • persoonlijk de consumentenervaring te hebben gehad van de dag waarover hij zijn mening geeft,
  • en
  • alleen items (documenten, foto's, etc.) aan zijn beoordeling toe te voegen waarvan hij de werkelijke eigenaar en/of houder van de gebruiksrechten is,
  • en
  • toestemt om opnieuw gecontacteerd te worden voor verificatiedoeleinden.

Gîtes de France® zal reviews weigeren die niet aan deze principes voldoen.

Gîtes de France® verbindt zich ertoe:

  • à dat voor elk contract geregistreerd door Gîtes de France®, de klant zijn mening kan achterlaten na zijn verblijf over de accommodatie die hij heeft bezet,
  • à ce qu’il n’y nélection des clients en fonction de la perception de leur expérience (positive ou négative) ou de leurs caractéristiques (par exemple clients fréquents),
  • à ce’il n’y ait ni présentation inexacte ni tromperie sur l’objet noté (la référence de l’hbergement est reportée sur le formulaire en ligne),
  • à ce’un avis ne soit pas publié dès lors que l’auteur en a fait la demande (box à cocher à la fin du formulaire de dépôt de l’avis).

3.4 Contact – Gîtes de France® kan contact opnemen met de klant om de echtheid van de recensie te verifiëren. Als de klant niet reageert op de verificatie, kan de recensie worden verwijderd.

.

3.5 Intellectuele eigendom – De klant cède à kosteloos en exclusief de totaliteité van de rechten van reproductie, representatie, vertaling, het gebruiksrecht, het exploitatierecht, het aanpassingsrecht en het distributierecht van de berichten die hij publiceert.

 

Artikel 4: Verzamelproces

4.1 Algemene beginselen Het algemene doel van het verzamelproces is om de meningen van klanten op een objectieve en controleerbare manier te verzamelen. Het maakt het mogelijk om ervoor te zorgen dat klanten hun mening kunnen geven over een dagelijkse ervaring die ze zelf hebben gehad, met volledige kennis van de verzamelprocedures en zonder dat het verzamelproces hun mening op welke manier dan ook beïnvloedt.
Om belangenverstrengeling te voorkomen, worden auteurs die een belang hebben in het onderwerp dat wordt beoordeeld, uitgesloten.
Tot slot wordt de mening gevraagd van klanten die hebben verbleven in een accommodatie met het label Gites de France, die een huurcontract hebben of die hebben gereserveerd via de website www.gites-de-france.com, bij onze reserveringscentrales of in sommige gevallen rechtstreeks bij de eigenaren.

4.2 Doel– De meningen worden verzameld voor verschillende doeleinden en in het bijzonder:

  • &evalueren klanttevredenheid na à hun séjour,
  • het vergelijken van klantbeoordelingen van verschillende accommodaties om internetgebruikers te helpen bij hun boekingsbeslissingen,
  • promoten van de Gîtes de France® aanbieding.

4.3 Bescherming persoonsgegevens – Gîtes de France® voldoet aan de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978) heeft de klant recht op toegang, wijziging, rectificatie en publicatie van zijn mening en alle informatie die hem betreft.

Gîtes France® respecteert de wet op de bescherming van persoonsgegevens.

4.4 Identificatie van de auteur van de recensie – Een recensie moet de volgende kenmerken bevatten, waarmee de ervaring van de auteur kan worden vastgesteld, en die tijdens de verzamelfase worden verzameld door:

Gîtes de France: een kwaliteitslabel sinds 1951
Boekingsbureau :
03 89 30 35 30
Maandag tot zondag, 9u tot 20u